FAQ – OnlineCarteGrise.fr

1. Qu’est-ce qu’OnlineCarteGrise.fr ?
   OnlineCarteGrise.fr est un service en ligne qui vous permet de réaliser vos démarches administratives liées à la carte grise de manière simple, rapide et sécurisée. Nous vous aidons à obtenir ou renouveler votre carte grise sans vous déplacer.
2. Quelles démarches puis-je effectuer sur votre site ?
   Vous pouvez effectuer les démarches suivantes :

• Demande de carte grise pour un véhicule neuf ou d’occasion.
• Changement de propriétaire (cession).
• Changement d’adresse.
• Duplicata de carte grise en cas de perte ou de vol.
• Certificat de situation administrative (appelé aussi « grosse »).

3. Comment faire une demande de carte grise en ligne ?
   Rendez-vous sur notre site, sélectionnez le type de démarche que vous souhaitez effectuer, remplissez le formulaire en ligne avec les informations requises, et payez en toute sécurité. Nous nous chargeons de transmettre votre dossier aux services compétents.
4. Quels documents sont nécessaires pour une demande de carte grise ?
   Les documents requis varient selon la démarche, mais généralement, vous aurez besoin :

• Du certificat d’immatriculation (ancienne carte grise).
• Du formulaire Cerfa.
• D’une pièce d’identité.
• D’un justificatif de domicile.
• Du certificat de cession (en cas de vente).
• Du procès-verbal de contrôle technique (si nécessaire).

5. Combien de temps prend la délivrance d’une carte grise ?
   Le délai de traitement est généralement de 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre dossier complet. Vous recevrez votre carte grise directement à l’adresse indiquée.
6. Quel est le coût d’une carte grise ?
   Le prix d’une carte grise dépend de plusieurs facteurs : type de véhicule, puissance fiscale, région, et éventuelles taxes spécifiques. Utilisez notre simulateur en ligne pour obtenir une estimation précise.
7. Puis-je suivre l’état de ma demande ?
   Oui, une fois votre dossier soumis, vous recevrez un numéro de suivi pour vérifier l’état de votre demande en temps réel.
8. Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte grise ?
   Vous pouvez demander un duplicata de carte grise sur notre site. Il vous suffit de fournir les documents nécessaires et de suivre la procédure en ligne.
9. Est-ce que le service est sécurisé ?
   Oui, toutes les transactions et les données personnelles sont protégées par des protocoles de sécurité avancés conformes aux normes en vigueur.
10. Puis-je annuler ou modifier ma demande après validation ?
    Une fois la demande validée et transmise aux services compétents, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier. Assurez-vous de bien vérifier les informations avant de valider.
11. Comment contacter le service client ?
    Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou par email à [adresse email]. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
12. Le service est-il disponible pour les véhicules immatriculés à l’étranger ?
    Oui, nous pouvons vous aider à immatriculer un véhicule provenant de l’étranger en France. Contactez-nous pour plus d’informations.